Vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles ?

 

La taille ou la couleur de vos chaussures Equal For All ne vous convient pas ?

 

Vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours pour réfléchir et décider de garder ou de renvoyer votre article.

 

Dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande (cachet de La Poste faisant foi), nous acceptons le retour de tout article acheté sur notre site. Le(s) produit(s) retourné(s) doit être dans son emballage d’origine parfaitement intact. (Essayé, mais non porté).

 

 

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

 

 

1. Enregistrer le retour sur notre site 

 

Sur la page d’accueil, cliquer sur le bouton «Connexion» dans le coin haut à droite, afin de vous connecter avec votre compte client.

Une fois, connecté, le menu «Retour» apparaît dans ce même coin en haut droit à droite, cliquer dessus afin d’accéder au menu de retour de produit.

Renseigner  la référence de la vente concernée, cocher l’article ou les articles que vous souhaitez retourner puis valider.
Cocher le motif et le type de ce retour puis valider.
Un message vous indiquant que votre retour a bien été enregistré s’affichera sur le site et un e-mail de confirmation de retour vous sera envoyé dès que votre demande de retour sera validé par un membre de la Equal Team.

 

 

2. Déposer votre article dans son carton d’origine et emballer le colis retour pour le protéger (seuls les articles rendus en leur état d’origine seront acceptés).

 

 

3. Renvoyer votre colis à l’adresse suivante :

 

Cap 18 – Chez Marguerite
Equal For All
189, Rue d’Aubervilliers
Voie A Porte 10
75018 Paris
France

 

 

Veuillez s’il vous plaît inclure une note contenant votre nom, adresse et numéro de commande (exemple: #508 AUFULTCR) ainsi que la nouvelle taille désirée, afin d’accélérer le processus auprès de notre préparateur de commande.

 

Une fois le retour réceptionné nous vous renverrons directement la nouvelle paire de chaussures à la taille indiquée, et nous vous communiqueront le numéro de suivi pour ce colis retour.

 

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question!

Equalers

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